ใช้บ่อยที่สุด
จากเบราว์เซอร์มือถือ
เปิดเบราว์เซอร์หลักของเครื่อง เข้าไปที่หน้าทางเข้าที่ประกาศไว้ กรอกเบอร์โทรหรือชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน แล้วกดปุ่มเข้าสู่ระบบ ใช้เวลาราว 15 วินาที
ล็อกอินด้วยเบอร์โทรศัพท์หรือชื่อผู้ใช้ที่สมัครไว้ แล้วใส่รหัสผ่านที่ตั้งไว้เพียงชุดเดียว ถ้าเข้าจากเครื่องใหม่ระบบจะขอรหัส OTP เพิ่มอีกชั้นหนึ่งก่อนอนุญาตให้ใช้งาน
บัญชี z16 app ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านชุดเดียวกันได้ทุกช่องทาง ทั้งเบราว์เซอร์ในมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ไม่มีการแยกบัญชีระหว่างเครื่อง และไม่ต้องติดตั้งแอปเสริมเพื่อเข้าใช้งาน
หลังล็อกอินสำเร็จ ระบบจะจำเซสชันไว้ในเครื่องนั้นระยะหนึ่งเพื่อให้ไม่ต้องกรอกรหัสทุกครั้ง แต่เมื่อเข้าเล่นจากเครื่องที่ยังไม่รู้จัก ระบบจะเรียกให้ยืนยันรหัส OTP อีกครั้งเพื่อกันการแอบใช้บัญชี
อาการนี้มักเกิดจากคุกกี้ของเบราว์เซอร์ถูกตั้งเป็นแบบลบทุกครั้งที่ปิด หรือส่วนขยาย ที่บล็อกสคริปต์ของหน้าเว็บ ลองปิดส่วนขยายแล้วเปิดหน้าใหม่ก่อนแจ้งทีมงาน
หน้าตาเหมือนกันทุกเครื่อง ต่างกันแค่คีย์บอร์ดกับการพิมพ์รหัส
เปิดเบราว์เซอร์หลักของเครื่อง เข้าไปที่หน้าทางเข้าที่ประกาศไว้ กรอกเบอร์โทรหรือชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน แล้วกดปุ่มเข้าสู่ระบบ ใช้เวลาราว 15 วินาที
เพิ่มหน้าเว็บเป็นไอคอนแล้วกดเปิดได้เหมือนแอปทั่วไป เซสชันยังอยู่ครบ แต่มือถือรุ่นใหม่บางรุ่นจะล้างเซสชันเมื่อไม่ได้เปิดใช้งานนานหลายวัน
เข้าผ่านเบราว์เซอร์บนเครื่องตั้งโต๊ะแล้วปักหมุดหน้าเข้าสู่ระบบไว้ ถ้าใช้คอมส่วนตัว เลือกให้ระบบจำชื่อผู้ใช้ได้เพื่อลดการพิมพ์ผิด
ใช้ได้เหมือนมือถือ แต่ระวังสลับแป้นพิมพ์เป็นภาษาไทยตอนพิมรรหัสผ่าน เพราะช่องรหัสผ่านรับเฉพาะตัวอักษรอังกฤษและตัวเลข
หลีกเลี่ยงการล็อกอินบนเครื่องของร้านอินเทอร์เน็ตหรือเครื่องที่คนอื่นใช้ร่วม และต้องออกจากระบบทุกครั้งหลังเล่นเสร็จ
ระหว่างกรอกรหัส ใช้ปุ่มรูปตาเพื่อเช็กตัวอักษรได้ แต่ระวังคนข้างหลัง และไม่ควรให้ใครยืมเครื่องทั้งที่ยังล็อกอินค้างไว้
ทำได้ทั้งจากมือถือและคอมพิวเตอร์ ลำดับเหมือนกันทุกเครื่อง
ใช้ลิงก์ทางเข้าที่ประกาศบนเว็บนี้หรือบุ๊กมาร์กที่บันทึกไว้เอง ระวังลิงก์ปลอมจากข้อความที่ไม่รู้จัก
ใส่เบอร์ที่ใช้สมัครหรือชื่อผู้ใช้ที่ระบบตั้งให้ ตรวจว่าไม่มีช่องว่างติดหน้าหรือหลังข้อความ
รหัสผ่านคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ ถ้าหน้าจอขึ้นว่ารหัสผิดให้ล้างช่องแล้วพิมพ์ใหม่ช้า ๆ แทนการกดซ้ำหลายครั้ง
เครื่องที่ไม่เคยเข้าใช้งานจะถูกขอรหัส 6 หลักทาง SMS กรอกแล้วกดยืนยัน ระบบจะจำเครื่องนี้ไว้ ทำให้ครั้งต่อไปเข้าได้ทันที
ที่หน้าเข้าสู่ระบบมีปุ่มกู้คืนรหัสผ่านอยู่ใต้ช่องกรอก กดแล้วเลือกช่องทางที่ต้องการรับรหัสยืนยัน จะเลือกเป็นข้อความสั้นไปที่เบอร์ที่ผูกไว้ หรือส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ไปที่อีเมลก็ได้ โดยระบบจะแสดงเฉพาะช่องทางที่คุณเคยผูกไว้เท่านั้น
รหัสยืนยันสำหรับตั้งรหัสใหม่มีอายุจำกัดและใช้ได้ครั้งเดียว เมื่อตั้งรหัสใหม่สำเร็จ ระบบจะบังคับให้ออกจากระบบทุกเครื่องที่ล็อกอินค้างไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครใช้เซสชันเก่าของคุณต่อ
ทำได้เองภายในไม่กี่นาทีหากยังเข้าถึงเบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกไว้ได้
ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลที่ผูกไว้ตอนสมัคร เช่น ชื่อ-นามสกุลจริง และเลขบัญชีธนาคารที่ใช้รับเงิน หลังจากตรวจสอบครบ ระบบจะออกช่องทางรีเซ็ตให้ใหม่ ขั้นตอนนี้ใช้เวลานานกว่าการรีเซ็ตเอง จึงควรอัปเดตข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
เปลี่ยนรหัสในเครื่องที่ใช้ประจำทุกเครื่องด้วยรหัสใหม่ และอย่าใช้รหัสเดิมที่เคยตั้งไว้อีก เพราะรหัสที่เคยรั่วไหลจะทำให้บัญชีกลับไปเสี่ยงซ้ำได้อีก
ทุกครั้งที่ล็อกอินจากเบราว์เซอร์หรือเครื่องที่ไม่เคยใช้ ระบบจะแสดงหน้าจอยืนยันอุปกรณ์ใหม่ และส่งรหัส 6 หลักทางข้อความสั้นไปยังเบอร์ที่ผูกไว้ รหัสนี้ออกให้เฉพาะรอบนั้น จึงใช้แทนรหัสผ่านไม่ได้หากคนอื่นนำไปใช้ในภายหลัง
เมื่อยืนยันสำเร็จ ระบบจะจำอุปกรณ์นั้นไว้ระยะหนึ่งตามที่ตั้งไว้ ทำให้การเข้าใช้งานครั้งต่อไปเร็วเหมือนเดิม แต่ถ้าเล่นจากเครื่องของเพื่อนหรือเครื่องสาธารณะ แนะนำให้ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้งานเสร็จ
ให้เปลี่ยนรหัสผ่านก่อนอย่างแรก ระบบจะบังคับปิดเซสชันทุกเครื่องทันที จากนั้นตรวจประวัติการเข้าสู่ระบบและประวัติธุรกรรมย้อนหลัง แล้วแจ้งทีมงานหากพบรายการที่ไม่ได้ทำเอง
เพราะรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวอาจรั่วไหลได้ การยืนยันรอบสองจึงเป็นการเช็กว่าคนที่ล็อกอิน ถือเบอร์โทรของเจ้าของบัญชีอยู่จริง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกนำบัญชีไปใช้ต่อ
| อาการที่พบ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ทีละขั้น |
|---|---|---|
| ขึ้นข้อความว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง | พิมพ์ผิด มีช่องว่างติดมา หรือเปิดแป้นพิมพ์ภาษาไทยค้างอยู่ | กดไอคอนรูปตาเพื่อดูรหัสที่พิมพ์ สลับแป้นพิมพ์เป็นอังกฤษ ล้างช่องแล้วพิมพ์ใหม่ให้ครบทุกตัว |
| ค้างอยู่ที่หน้าโหลดนานเกิน 30 วินาที | แคชเต็ม สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่นิ่ง หรือเซิร์ฟเวอร์ช่วงคู่บอลใหญ่ | ปิดแท็บเก่า ล้างแคช สลับจากไวไฟฟ์เป็นข้อมูลมือถือ หรือรอ 2–3 นาทีแล้วรีเฟรชใหม่ |
| กดปุ่มเข้าสู่ระบบแล้วเงียบ ไม่มีอะไรเกิดขึ้น | ป๊อปอัปถูกบล็อก ใช้เบราว์เซอร์ในแอปโซเชียล หรือสคริปต์ของหน้าถูกปิด | เปิดผ่านเบราว์เซอร์หลักแทนการกดลิงก์ในแชท อนุญาตคุกกี้และสคริปต์ของหน้าเว็บ |
| เด้งหน้าให้ยืนยันอุปกรณ์ใหม่ทุกครั้งที่เข้า | เบราว์เซอร์ถูกล้างข้อมูลทุกครั้งที่ปิด หรือใช้โหมดอ่านส่วนตัวอยู่ | ปิดโหมดอ่านส่วนตัว ตั้งค่าให้เก็บคุกกี้ไว้ แล้วยืนยันรหัส OTP ให้สำเร็จในรอบถัดไป |
| ไม่ได้รับรหัส OTP เข้ามือถือ | สัญญาณไม่ดี เบอร์ถูกกันข้อความจากผู้ส่งระบบ หรือขอรหัสถี่เกินไป | รอ 60 วินาทีแล้วกดส่งใหม่ ย้ายไปจุดที่มีสัญญาณ หรือขอให้ส่งรหัสทางอีเมลแทน |
| เข้าสู่ระบบได้แต่ยอดเงินไม่ตรงกับที่จำไว้ | มีเดิมพันที่ยังไม่จบรอบ โบนัสถูกปรับตามเงื่อนไข หรือมีรายการแคชแบ็กเข้าย้อนหลัง | เปิดประวัติธุรกรรมเทียบกับประวัติการเดิมพัน 7 วัน หากยังไม่ตรงให้แจ้งทีมงานพร้อมภาพหน้าจอ |
| เข้าจากคอมได้ แต่ในมือถือเข้าไม่ได้ | เบราว์เซอร์มือถือเวอร์ชันเก่าหรือใช้ลิงก์ทางเข้าเก่าที่หมดอายุ | อัปเดตเบราว์เซอร์ ใช้ลิงก์ทางเข้าล่าสุดจากหน้านี้ แล้วเพิ่มไอคอนลงหน้าจอหลักเพื่อเปิดคล่องตัวขึ้น |
ตารางนี้รวบรวมจากเคสที่ทีมซัพพอร์ตเจอบ่อย อาการของแต่ละคนอาจเกิดจากหลายสาเหตุพร้อมกัน ถ้าแก้ตามขั้นแล้วยังไม่หาย ให้แจ้งรุ่นเครื่อง ระบบปฏิบัติการ และภาพหน้าจอเพื่อให้ตรวจได้เร็วขึ้น
ถ้ายังไม่ได้สมัคร เริ่มจากเปิดบัญชีผ่านลิงก์อย่างเป็นทางการ https://t.ly/nrt99thai ยืนยันรหัส OTP แล้วรอตรวจสอบตัวตนครั้งแรกประมาณ 5–15 นาที จากนั้นกลับมาล็อกอินด้วยเบอร์ที่กรอกไว้ ฝากขั้นต่ำ 100 บาท เลือกโปรโมชั่นที่ต้องการก่อนเริ่มเล่น